اختبارات التوظيف
الفروض التي تقوم عليها الاختبارات
• لا يمكن الاعتماد عليها كأساس لعملية المفاضلة بين المرشحين.
• تعتمد على أمانة القائمين والمصممين للاختبارات وطريقة إعدادها.
• يمكن الحكم على من اجتازها بأنه سيؤدي الأعمال الموكلة له على أكمل وجه.
• تفترض أن هناك علاقة وثيقة بين صفات المتقدم للوظيفة ومقدرته على أداء العمل.
أنواع الاختبارات
• هناك عدد كبير من الاختبارات المصممة لقياس مهارات وقدرات معينة لدى الأفراد ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
اختبارات الأداء
اختبارات الشخصية.
اختبار اللغة الإنجليزية
ما هي المقابلات؟
• هي لقاء بين شخصين أو أكثر للحصول على معلومات أو إعطاء معلومات أو تدعيم علاقة معينة أو التعرف على سلوك ما، وذلك عن طريق تناول أطراف الحديث وتوضيح هدف اللقاء.
• أما مقابلات التوظيف فهي لقاء رسمي بين ممثلي الإدارة والمتقدم في ظل موقف معين.
أهداف المقابلات الشخصية
1 - تقييم مدى ملاءمة الشخص المتقدم للوظيفة.
2 - تزويد المتقدم لشغل الوظيفة ببعض البيانات الهامة في الوظيفة والمنشأة التي سيعمل بها.
هدف المقابلة من وجهة نظر المتقدم
• إقناع ممثلي الإدارة بقدراته وجدارته لشغل الوظيفة.
هدف المقابلة من وجهة نظر الإدارة
• اختيار المتقدم الذي تتوفر فيه الامكانيات والاستعدادات اللازمة.
• دفع أقل تعويضات ممكنة لقاء ذلك.
سمات مقابلات التوظيف (المقابلة الشخصية)
• وفيها يتم تمحيص الحقائق اللازمة عن خبرة المتقدم العملية وخصائصه وصفاته وشخصيته وذلك للحكم على صلاحيته للعمل.
• وعادة ما يتولى إجراء المقابلة مع المتقدمين للاختبار لجنة خاصة يرأسها أحد المسؤولين في إدارة الموارد البشرية.
• وقد تضم اللجنة خبراء في العلوم السلوكية.
• ويتم في المقابلة التعرف على سلوك المتقدم للوظيفة والاطلاع على مظهره الخارجي وطريقة تعبيره عن رأيه وأسلوبه في الحديث وقوة شخصيته وقدرته على الإقناع وعرضه للافكار.
أنواع المقابلات
• يمكننا أن نميز بين نوعين أساسيين من المقابلة هما:
– المقابلة الموجهة.
– المقابلة غير الموجهة.
المقابلات الموجهة
• هي النوع المستعمل غالباً في اختيار الأفراد حيث يعد نموذج خاص يتضمن عدداً من الأسئلة تقوم على تحليل مقومات ومواصفات العمل.
• ويحدد هذا النموذج الإطار العام للمناقشة.
المقابلات غير الموجهة
• وتجري على أساس غير منظم وبدون إطار عام أو أسئلة مكتوبة ويترك فيها النقاش حسب الوضع وحسب ما يأتي به الحديث.
• وغالباً ما يستخدم هذا النوع من المقابلات الأسئلة المفتوحة.
• كما يتطلب هذا النوع من المقابلات أن تكون لدى المقابل مهارة عالية لإدارة المقابلة بذكاء وفطنة.
خطوات المقابلات الشخصية
• التحضير للمقابلة.
• إجراء المقابلة.
• ما بعد المقابلة.
سمات مرحلة التحضير
• إعداد رسالة التوصية اللازمة.
• جمع المتقدم لأكبر قدر من المعلومات عن الشركة.
• الاستعداد النفسي والذاتي للمقابلة.
أسئلة هامة
• ما الذي احتاج انجازه من هذه المقابلة؟
• ما هي احتياجاتي الحقيقية؟
• ما هو أكثر ما يمكنني الحصول عليه منها؟
• ما الذي أحتاج إليه بصورة مطلقة.
• أين أستطيع تقديم بعض التنازلات بالتحديد
• ما الذي احتاج انجازه من هذه المقابلة؟
• ما هي احتياجاتي الحقيقية؟
• ما هو أكثر ما يمكنني الحصول عليه منها؟
• ما الذي أحتاج إليه بصورة مطلقة.
• أين أستطيع تقديم بعض التنازلات بالتحديد؟
مهــــــم
****بعض شروط التحضير للمقابلة ****
• لباس بسيط ومرض ونظيف بدل الفخامة.
• لباس تقليدي بدل التطرف.
• الألوان القاتمة أقوى تأثيراً من الألوان الفاتحة.
• حذاء جديد ونظيف.
• تناسق في الألوان.
مرحلة إجراء المقابلة
• ربما اعتبرت هذه المرحلة الأصعب من بين المراحل، ولكن الإعداد الجيد لها يضمن مسبقاً نتيجتها.
كيف تتم المقابلات الشخصية؟
• تتم عن طريق طرح أسئلة من أحد الأطراف والإجابة عليها من قبل الطرف الآخر.
المناقشات عالية ومنخفضة المردود
المناقشات عالية المردود
• يوجد بين النقاشات التي يقوم بها المرشح ما هو أهم وأرفع من مناقشات أخرى.
• ولقد أطلقنا عليها النقاشات عالية المردود.
• ولكنها تكون دائماً السبب الأكبر في النجاح في المقابلة الشخصية، ولذلك فإن على المرشح لوظيفة ما أن يركّز معظم حديثة وجهوده على هذه النقاشات عالية المردود.
مرحلة ما بعد المقابلة
• حاول انهاء المقابلة فور احساسك برغبة الطرف الثاني بذلك.
• عبّر عن اهتمامك بهذه الوظيفة، ومتعتك بهذه المقابلة.
• حاول معرفة طرق الاتصال ثانية لمعرفة النتيجة.
• اتصل بعد أيام بالجهة التي أجرت المقابلة لتعبر عن اهتمامك بالوظيفة، ومتابعتك لأمورك.
أخطاء تواجه عملية المقابلات الشخصية
• التحيز والتعصب والتقديرات الشخصية.
• سيطرة صفة معينة من صفات الأشخاص أثناء المقابلة.
فعلى سبيل المثال قد يتم تقييم الشخص الأنيق في لباسه ومظهره على أنه ذكي وطموح، في حين أن الشخص المهمل في لباسه ومظهره قد يقيم على أنه جاهل ومتخلف وغير كفء.
• فشل المقابل في الاستماع الفعال لما يقوله الشخص المتقدم للوظيفة، الأمر الذي يجعله لا يقيّمه بموضوعية.
لغة الجسد وتأثيرها على المقابلة الشخصية
• الحركات وتعبيرات الوجه
• نبرات الصوت
• النظرات العينيّة والإيماءات الرأسيّة
• الحركات الرمزيّة
• الحركات الذاتيّة
• النواحي الصوتيّة
الحركات وتعبيرات الوجه
• وتهدف إلى تعلّم مضمون الكلام وابراز المعنى وذلك مثل:
– حركات اليدين والرأس.
– حركات الجسم كله.
– تغيير الوجه وحركات العينين.
نبرات الصوت
• وتهدف للدلالة على الحالة النفسيّة من سرور وحزن ودهشة وفرح و . . . .
النظرات العينيّة والإيماءات الرأسيّة
• وذلك من خلال توجيه النظر نحو المتحدّث وهز الرأس من حين لآخر تعبيراً عن متابعة الحديث.
الحركات الرمزيّة
• وتدل على معان معيّنة كحركات السلام والتحيّة وحركات النفي أو القبول بواسطة الرأس.
الحركات الذاتيّة
• وتهدف إلى تفريغ التوتّر الداخلي عند الانسان كحك الرأس والأنف والأذن واللّعب بالقلم . . . . الخ.
وأخيراً
• أوضحت الدراسات أن:
55% مما نتعلمه من الآخرين يأتي من لغة الجسد.
38% من نبرة الصوت.
7% من الكلمات التي نرددها (لغة الكلام).
والآن وبعد حصولك على وظيفة ماذا تفعل؟
خطط لمسارك الوظيفي
معنى تخطيط المسار
•المسار كلمه لها معنى كبير ومنطق، ومقبولة دائما من جميع الأفراد، ولكن مع هذا فإن مجموعة قليلة من الأفراد هي التي اهتمت بهذه الكلمة وعملت بها.
المقصود بتخطيط المسار الوظيفي
• المقصود بالمسار الوظيفي للفرد: الأدوار أو الوظائف التي يتدرج فيها الفرد خلال حياته الوظيفية، والمفروض أن تكون متوافقة مع قدراته واهتماماته، وتساعد في نفس الوقت على إشباع طموحاته وآماله الشخصية.