-
وضع خطط واستراتيجيات واضحة
-
مناقشة الخطة مع مرؤوسيه وإشراكهم في وضعها
-
مناقشة الخطة مع إدارات أخرى والحصول على مدخلاتهم ومشاركتهم فيها
-
تنفيذ الخطة ومراجعة تقدمها مع المرؤوسين والإدارات الأخرى بهدف قياس أي انحراف عليها
-
وضع السياسات والإجراءات لأنظمة إدارته والمراجعة المستمرة لها
-
وضع وتنفيذ خطة لخدمة العملاء
-
تدريب المرؤوسين والتأكد من الحصول على الفوائد من التدريب
-
المشاركة مع المرؤوسين معلومات نتائج الأعمال بشكل دوري
-
تقييم أداء مرؤوسيه بشكل دوري والتحدث معهم عن نتائج هذا التقييم
-
وضع خطة سنوية لتحسين عمليات الأعمال لإدارته
-
وضع خطة تطويرية سنوية لكل واحد من مرؤوسيه
-
تحقيق الأهداف
-
وضع معايير أداء مع التركيز على المحافظة على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد
-
التواصل بوضوح مع جميع الموظفين والإدارات
-
الإصغاء للعملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لإرضائهم
-
حل مشكلات منظومات وعمليات الإدارة
-
التعاون مع الإدارات الأخرى لحل قضايا خاصة بالشركة
-
المشاركة في تحديد الأهداف الكلية للشركة
-
عقد الندوات لتثقيف العملاء
-
توجيه وتدريب الموظفين الجدد بشكل فعال
-
عقد اجتماعات دورية مع المرؤوسين
-
عقد اجتماعات مع الإدارات الأخرى بهدف تحسين العمليات البينية للأعمال
-
الترويج لمنتجات إدارته وخدماتها بأسلوب مهني
-
قبول التغذية المرتجعة والانتقاد من العملاء والمرؤوسين
-
أن يكون لديه دليل إجراءات عمل في إدارته
-
أن يكون لإدارته رسالة وغاية موثقة
-
أن يضع توقعات واضحة للإدارات التي تقدم له منتجات وخدمات ومعلومات
-
أن يضع نظاما للمتابعة والتغذية المرتجعة لجمع معلومات عن أداء إدارته وإعطاء تلك المعلومات لمن يحتاجها
-
أن يكون لديه وصف وظيفي لجميع مرؤوسيه
-
أن يكون لديه مرؤوسين ذو كفاءة وجدارة عالية