العقلية المنفتحة هي مفتاح لحل مثل هذه الصراعات . حاول لتتفهم ما الأهداف والدوافع التي قادتهم إلى تلك التصرفات . بعض الناس لديهم تلك النزعات كطباع راسخة تجاه الآخرين ، بينما هناك فئة أخرى تعاني من عيوب عارضة ، وتتشكل كطباع مؤقتة ، فتكون مرتبطة بعدد لا يحصى من العوامل المختلفة، التي قد تشمل انعدام الأمن الوظيفي ، عدم تحمل ضغوط العمل ، عدم الرضا عن ظروف العمل أو الإدارة ، الشعور بالنقص أو القصور ، الافتقار إلى الاحترافية المهنية أو المهارات الشخصية أو أن هناك ديون مالية تطاردهم يعجزون عن الوفاء بها أو مشاكل أسرية تلاحقهم تؤرقهم وتذهب بعقولهم .. الخ . حاول أن ترتقي " قمة الجبل " لترى الصورة من جميع زوايها ، التي ستمكنك من وضع فرضيات أفضل للتعامل معهم استمتع بقراءة السطور السابقة ، وانتظر الجزء الثاني الأكثر روعة من خطواتك نحو التعامل مع صعبي الطباع