مشاكل التعلم عند الأطفال ...
كثيرا مانرى نساء يتمتعن ببشره صافيه او قوام رشيق ولكن القليل جدا منهن يتمتعن بشعر صحي ذو لمعه جذابه ...
أسباب وقوع التناقض من الشخص الواحد هي: إما لقلة العلم, أو بسبب النسيان, أو اختلاف النفسية ,والطباع ...
دور الإدارة العليا في بناء ثقافة الجودة الشاملة ...
إن الأموال الضائعة في إعادة العمل على سلعة أو خدمة ما بهدف تصحيحها يدل على أن هذه المؤسسة تتجاهل ...
بدأت إحدى الشركات ( ولنقل أن اسمها شركة ألفا) برنامجا لتحسين جودة خدماتها لعملائها عام 1986 بعد أن وصل عدد الشكاوى التي وصلتها في العام الذي سبق ذلك 2222 شكوى. وفي نهاية عام 1987 وبعد أن اخذ البرنامج طريقه في الشركة كلن هناك 1143 شكوى، وفي عام 1988 انخفض عدد الشكاوى إلى 879 وفي عام 1989 تم تسجيل 706 شكوى فقط. هذه الأرقام وضعت شركة ألفا في موقف صعب. ...
وصل أحد الباحثين العاملين في حقل الاستشارات الإدارية إلى أن هناك أربعة أنماط إدارية أكثر شيوعا من غيرها تتواجد بنسب متفاوتة لدى أي مدير أو حتى أي شخص يعمل في ميدان الأعمال. وهذه الأنماط هي: ...
طلبتني في يوم ما إحدى الشركات لإجراء مقابلة معي للعمل معها فدار الحوار التالي بيني وبين الذي يجري المقابلة. ...
حالة عملية في إدارة الوقت ...
يمثل رضا العميل أهمية قصوى للمؤسسات و الشركات الإنتاجية أو الخدمية وخاصة التنافسية منها و التي تعمل في أسواق مفتوحة وذلك بسبب تأثيره المباشر علي سمعتها وإيراداتها المستقبلية، و محافظة هذه المؤسسات على عملائها واستمراريتهم في التعامل مع منتجاتها و خدماتها يعد أمرا جوهريا لبقائها واستمرارها ...
ن منا لم يسمع بكلمة فريق؟ وماذا تعني لنا هذه الكلمة؟ إن أول ما نتصوره ونتخيله عندما يذكر شخص ما أمامنا كلمة فريق أن هناك مجموعة من الأفراد يمارسون معا عملا معينا أو يلعبون لعبة معينة كإحدى المباريات الشائعة مثل مباراة كرة القدم أو كرة السلة أو كرة الطائرة. أو أن هناك منتخبا لمتسابقي الدراجات الهوائية يشارك في إحدى السباقات الدولية. إلا أن مفهوم الفريق أكبر بكثير من أن يحدد في الأنشطة الرياضية ...
حتى يكون فريق العمل ناجحا يحتاج أن يضع لنفسه أهدافا بعيدة كل البعد عن الضبابية وأن تكون قابلة للقياس وتتحقق ضمن فترة زمنية محددة ...
رغم إيمان قادة المنشآت بأن الجودة والإنتاجية هي من أهم القضايا التي تواجه أعمال منشآتهم إلا أن العديد منهم لا يعرف الطريق لتحقيق ذلك. وقد عنيت بهذا التحدي العديد من الشركات الكبرى في الغرب كالولايات المتحدة. و حققت المنشآت المعروفة باهتمامها وتطبيقها للجودة إنتاجية عالية، وربحية مرتفعة وحصة سوقية كبيرة. و أعطاها الاهتمام بتطبيق الجودة ميزة تنافسية مستمرة. ...